Witam,
nie prowadzę działalności gospodarczej, sprzedaję wyroby rękodzielnicze na allegro ( miesięcznie nie przekaraczam 250 zł więc nie mam potrzeby zakładać firmy ) . Na poczatku czerwca Pewna Pani kupiła odemnie 3 pary kolczyków o łącznej wartości 33 zł. Po otrzymaniu ich stwierdziła, że są one zniszczone i wysłała je do mnie z powrotem , nie czekając nawet na moją zgodę na ich odesłanie. Ja po otrzymaniu tego towaru i sprawdzeniu ( rzeczywiście niektóre kolczyki były niedopracowane ) , zamieniłam na towar bez wad i odesłałam tej Pani z powrotem. Jednak Pani ta paczki nie przyjęła – odmówiła jej przyjęcia i żada zwrotu pieniędzy ( nie sprawdziła nawet , że towar został wymieniony) . Po mojej odmowie zwrotu pieniędzy straszy mnie sądem i Rzecznikiem praw konsumenta. Czy mimo tego, że wymieniłam jej towar a ona go nie przyjęła – ta Pani może mieć w stosunku do mnie jakieś roszczenia ? Czy złamałam prawo i mogę w jakiś sposób zostać ukarana ?
Nie wiem , co mam zrobić w obecnej sytuacji dlatego proszę o pomoc.

Pozdrawiam,
Gabriela Machlowska